¿Cómo puedo cancelar mi pedido?Actualizado 4 days ago
¿Has hecho un pedido y has cambiado de opinión poco después?
Lamentamos saber que quieres cancelar tu pedido, ¡pero haremos todo lo posible por ayudarte! ❤️
Para asegurarnos de que todos los pedidos se envíen lo más rápido posible, empezamos a prepararlos inmediatamente después de la compra. Por tanto, que todavía estemos a tiempo de cancelarlo dependerá de lo avanzado que esté el proceso de preparación.
💡 ¿Aún no tienes la confirmación de envío?
¡Entonces puede que lleguemos a tiempo! Escríbenos rápidamente a [email protected] indicando tu número de pedido y tu solicitud de cancelación. Comprobaremos de inmediato si aún podemos frenarlo.
⏱️ Por favor, ten en cuenta que atendemos las solicitudes en estricto orden de llegada, por lo que no siempre podemos responder de inmediato.
📦 ¿Ya has recibido la confirmación de envío? Lamentablemente, en este punto ya no es posible cancelar el pedido. ¡Pero no te preocupes! Te ofrecemos dos soluciones fáciles:
Opción 1: Puedes rechazar el paquete directamente cuando el repartidor llegue a tu puerta o a través del seguimiento del envío. ¡Es totalmente gratuito!
Opción 2: Si no te es posible rechazar la entrega, puedes devolvernos el paquete una vez lo recibas. Ten en cuenta que, en este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
¿Hiciste tu pedido desde nuestra tienda de España 🇪🇸? Escríbenos a [email protected] para indicarte dónde debes enviar tu paquete.
📍 Direcciones de devolución según tu país
Si realizaste tu pedido desde Alemania 🇩🇪 u Austria 🇦🇹, envía tu paquete a la siguiente dirección:
Hive Technologies GmbH c/o "SHEKO GmbH"
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Germany
¿Hiciste tu pedido desde nuestra tienda de Suiza 🇨🇭? Encontrarás toda la información para la devolución en el albarán de entrega que viene dentro de tu paquete.
Si compraste desde Italia 🇮🇹, envía el paquete aquí:
MIL 1 Hive Technologies Italy – Fullfilment Center
Strada per Silvano, 27050
Casei Gerola (PV)
Italy