Non ho ricevuto una conferma dell’ordineAggiornato 2 days ago

Avete effettuato un ordine e non siete sicuri che sia stato processato correttamente?

Purtroppo può accadere. 😔

In caso di dubbi, procedere come segue: 

1. Controllare nell'account SHEKO se l’ordine è presente.
2. Controllare se è arrivata la conferma dell’ordine per e-mail, anche nelle sotto cartelle come lo spam o la posta indesiderata.
3. Se non c'è nessuna e-mail di conferma e l’ordine non è visibile, controllare se il pagamento è andato a buon fine (a eccezione dell’acquisto in acconto con Klarna)
4. Se la risposta ai primi 3 punti è “Sì”, significa che il tuo ordine è stato ricevuto con successo. 

Se non avete ricevuto una conferma d'ordine e il vostro ordine non è visibile nel vostro account SHEKO, anche se avete effettuato un pagamento o avete scelto Klarna per l’acquisto in acconto e non avete ricevuto una conferma d’ordine, inviateci una richiesta in cui ci comunicate l’e-mail utilizzata per effettuare l’acquisto.

Esamineremo la richiesta il prima possibile e vi contatteremo immediatamente! 😃☀️