Heb je een bestelling geplaatst en weet je niet zeker of deze succesvol is ontvangen?
Dat kan natuurlijk snel gebeuren.
Als je het niet zeker weet, kun je als volgt te werk gaan:
- Controleer of je bestelling wordt weergegeven in je SHEKO-account.
- Kijk of je een orderbevestiging hebt ontvangen.
- Als je geen bevestiging hebt ontvangen en de bestelling niet zichtbaar is, controleer dan of er een betaling is verricht vanaf je account (met uitzondering van Klarna-factuuraankoop).
Als je alle punten met “Ja” kunt beantwoorden, is je bestelling succesvol ontvangen.
Als je een betaling hebt gedaan of als je hebt gekozen voor Klarna-factuuraankoop en je hebt geen orderbevestiging ontvangen, stuur ons dan een aanvraag waarin je het e-mailadres vermeldt dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Wij zullen je aanvraag dan zo snel mogelijk controleren en je direct een antwoord sturen! 😃☀️