Du hast eine Bestellung getätigt und bist Dir nicht sicher, ob diese erfolgreich eingegangen ist?
Das kann natürlich schnell mal passieren.
Falls Du Dir nicht sicher bist kannst Du folgendermaßen vorgehen:
- Zu Beginn kannst Du in Deinem SHEKO-Account nachschauen, ob Deine Bestellung angezeigt wird.
- Bitte überprüfe daraufhin, ob Du eine Bestellbestätigung erhalten hast.
- Wenn Du keine erhalten hast und die Bestellung nicht zu sehen ist, überprüfe bitte, ob ein Zahlung von Deinem Konto ausgegangen ist (ausgenommen Klarna Rechnungskauf).
- Falls Du alle Punkte mit "Ja" beantworten kannst, ist Deine Bestellung erfolgreich eingegangen.
Falls eine Zahlung von Dir ausgegangen ist, oder Du Klarna Rechnungskauf gewählt hast, und Du keine Bestellbestätigung erhalten hast, sende uns bitte eine Anfrage, in der Du bitte Deine E-Mail mitteilst, mit der Du die Bestellung getätigt hast.
Daraufhin überprüfen wir Dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns dann sofort bei Dir! 😃☀️