Du bist Dir nicht sicher, ob Deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist?
So kannst Du vorgehen:
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Überprüfe Deinen SHEKO-Account, um sicherzustellen, dass Deine Bestellung dort angezeigt wird.
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Kontrolliere, ob Du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. Bitte schaue auch im Spam-Order nach.
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Wenn weder die Bestellung im Account sichtbar ist noch eine Bestellbestätigung vorliegt, prüfe, ob eine Zahlung von Deinem Konto abgegangen ist (ausgenommen Klarna Rechnungskauf).
Wenn Du keine Bestellbestätigung erhalten hast und Deine Bestellung auch nicht in Deinem SHEKO-Account sichtbar ist, obwohl eine Zahlung erfolgt ist oder Du Klarna Rechnungskauf gewählt hast, kontaktiere uns bitte und teile uns die E-Mail-Adresse mit, die Du bei der Bestellung verwendet hast.
Wir prüfen Dein Anliegen dann schnellstmöglich und melden uns umgehend bei Dir! 😃☀️